Messaggio del presidente

Digi-Key è uno dei distributori di componenti elettronici in maggior crescita a livello mondiale.

Dalla sua fondazione nel 1972, Digi-Key è sempre impegnata a offrire la più ampia selezione di componenti elettronici in magazzino, così come a fornire il miglior servizio possibile ai propri clienti, aiutando i progettisti lungo l'intero processo progettuale, from Prototype to Production®. Questo ha portato l'azienda ai vertici delle classifiche nelle indagini di settore anno dopo anno, in Nord America così come Europa e Asia, in categorie che riguardano aspetti delle attività commerciali come disponibilità dei prodotti, velocità del servizio, tempi di risposta ai problemi e altro.

Aver raggiunto la vetta della classifica in così tante categorie dimostra la nostra attenzione al cliente. I sistemi di assistenza e supporto di Digikey sono stati difatti sviluppati appositamente per rispondere alle esigenze dei clienti e sono costantemente aggiornati e modificati per adattarli ai cambiamenti in atto, affinché possiamo offrire il "massimo" in fatto di assistenza alla clientela.

Digi-Key è unica sotto tantissimi punti di vista e questo si traduce in un servizio migliore offerto a voi, i nostri clienti.

1. Distribuzione autorizzata

  • Digi-Key è il distributore autorizzato di componenti elettronici per oltre 650 fornitori leader del settore. Ciò significa che i clienti di Digi-Key hanno la garanzia che il prodotto ordinato è autentico e che Digi-Key lo ha ricevuto direttamente dal produttore.
  • Nell'intento di educare i clienti e di ridurre sensibilmente il numero di prodotti contraffatti sul mercato, Digi-Key è entrata a far parte dell'ECIA (Electronic Components Industry Association) in Nord America, dell'ECSN (Electronic Component Supply Network) nel Regno Unito e della CEDA (China Electronics Distributor Alliance) in Cina.

2. Vastità della gamma di prodotti

  • In qualsiasi momento, sono oltre 1.000.000 i prodotti disponibili in magazzino, pronti per essere spediti dalla nostra sede centrale di Thief River Falls in Minnesota, Stati Uniti. Ciò significa che i prodotti in magazzino non subiscono ritardi nei tempi di consegna.
  • Avendo a nostra disposizione oltre 65.032 metri quadrati di spazio di magazzino, garantiamo di poter evadere il 99% degli ordini lo stesso giorno in cui li riceviamo. In media, Digi-Key spedisce circa 15.000 ordini al giorno.

3. Supporto/risorse

  • Sia che abbiate bisogno di assistenza per trovare il componente che fa al caso vostro o che vi servano consigli di progettazione, i team e le risorse dell'assistenza clienti, di consulenza tecnica per le applicazioni e di supporto tecnico sono a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al telefono oppure via e-mail.
  • Le risorse aggiuntive includono i moduli didattici per l'uso dei prodotti PTM®, le zone tecnologiche TechZoneSM, risorse del browser, un centro dedicato agli utenti dei social network e della telefonia mobile, white paper, schede tecniche e molto altro.
  • I servizi di produzione e gestione della supply chain di Digi-Key sono a disposizione dei clienti per aiutarli a introdurre i loro prodotti nei rispettivi mercati con rapidità ed efficienza.

Il sito Web di Digi-Key è il più votato e maggiormente visitato tra i siti nel settore della distribuzione di componenti elettronici. I contenuti e i servizi che offriamo sul nostro sito continuano ad evolversi rapidamente e noi ci impegneremo per assicurarvi pieno accesso via Internet ai prodotti e ai servizi di Digi-Key.

Siamo lieti di ricevere commenti e consigli da parte vostra.

Grazie per avere scelto Digi-Key.

Dave Doherty, Presidente

La storia di Digi-Key

Ron Stordahl

È stata la passione di radioamatore del Dottor Ronald A. Stordahl a dare vita a Digi-Key come la conosciamo oggi.

Era ancora uno studente universitario quando assemblò e cominciò a vendere un kit per un codificatore elettronico digitale per l'invio di codice telegrafico destinato ai radioamatori. Lo chiamò Digi-Key.

Dopo aver conseguito il dottorato in ingegneria elettronica presso l'Università del Minnesota, Stordahl tornò nella sua città natale, Thief River Falls, in Minnesota. La produzione del kit fu interrotta e nel 1972 Stordahl iniziò a vendere componenti elettronici. Il "codificatore" Digi-Key è ormai un lontano ricordo, ma Digi-Key è diventata uno dei distributori di componenti elettronici più dinamici al mondo. Continuiamo a lavorare per fornire ai nostri clienti, cioè voi, un servizio di livello superiore, concentrandoci sugli aspetti chiave della selezione e della disponibilità dei prodotti, della consegna puntuale e della reattività.

Sin dal principio, Digi-Key ha puntato sul marketing diretto come unico mezzo per raggiungere i potenziali clienti. Nei primi dieci anni di attività, gli obiettivi di marketing si sono concentrati sull'elettronica come hobby. Nel 1982 l'azienda ha quindi iniziato a rivolgersi al mercato della vendita per corrispondenza. Il risultato? Gli utenti commerciali sono cresciuti dal 20% iniziale a oltre il 98% di oggi.

Nel corso degli anni, Digi-Key ha collaborato con clienti davvero interessanti. I componenti acquistati da Digi-Key sono ora installati nei satelliti in orbita intorno alla terra e ne abbiamo venduti anche a Paramount Pictures per la realizzazione dei film di fantascienza. Una volta Barry Goldwater acquistò un kit per l'assemblaggio di un orologio digitale. E fra i nostri clienti figurano persino Disneyland e la NASA. In realtà, 99 delle 100 principali aziende elettroniche degli Stati Uniti hanno collaborato con Digi-Key.

In pochi anni Digi-Key è passata dalla sedicesima alla quinta posizione fra gli oltre 300 distributori elettronici del Nord America. Oggi, Digi-Key non solo si è conquistata il quinto posto di quella stessa classifica, ma è anche il settimo distributore elettronico più importante al mondo. La ragione di una così rapida crescita è la filosofia di Digi-Key, da sempre imperniata sul cliente.

"Il principio resta sempre lo stesso", spiega Stordahl, "ma in più c'è uno straordinario gruppo di persone che lavora per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Il servizio è il nostro segreto".

Risultati/metodologia delle indagini di settore

Un'indagine rivolta agli ingegneri elettronici di tutto il mondo chiedeva di indicare le proprie preferenze tra i distributori di componenti elettronici leader nel settore. Il sondaggio è stato condotto nell'ambito del "2015 Distributor Customer Evaluation Study", uno studio di valutazione dei distributori da parte dei clienti, condotto da UBM Electronics, un gruppo editoriale di pubblicazioni tecnologiche.

Nei risultati dello studio, Digi-Key si è classificata al 1° posto tra i distributori per una varietà di aspetti, tra cui:

  • N. 1 come distributore preferito
  • N. 1 come distributore di prodotti in tutte le categorie (semiconduttori, connettori e interconnessioni, componenti passivi ed elettromeccanici, alimentazione)
  • N. 1 per la disponibilità dei prodotti
  • N. 1 per la puntualità delle consegne
  • N. 1 per la semplicità delle trattative
  • N. 1 per la fedeltà al marchio del distributore
  • N. 1 per l'esaustività delle informazioni sui prodotti
  • N. 1 per la concorrenzialità dei prezzi
  • N. 1 per i servizi dedicati alla catena di fornitura
  • N. 1 per la preparazione dei tecnici applicativi sul campo
  • N. 1 per l'assemblaggio e il miglioramento dei prodotti

L'indagine ha anche rivelato che Digikey.com è di gran lunga il sito web più frequentato dai partecipanti al sondaggio. Digikey.com ha inoltre ottenuto i punteggi più alti in relazione ai seguenti criteri di valutazione:

  • N. 1 per il sito più visitato
  • N. 1 per l'organizzazione del sito
  • N. 1 per la precisione del motore di ricerca
  • N. 1 per la facilità di navigazione
  • N. 1 per il valore dei contenuti online
  • N. 1 per la facilità di ordinazione online dei prodotti

Metodologia:

Tra il 3 e il 20 aprile 2015, gli abbonati alle riviste di EE Times Group con responsabilità di progettazione, approvvigionamento e/o gestione aziendale che acquistano, progettano o approvano l'acquisto di servizi, apparecchiature o componenti elettronici tramite distributori hanno preso parte a un sondaggio sul Web che offre più di 2.460 scelte di risposta. I risultati di questo sondaggio sono stati resi noti nel maggio 2015.

In un altro sondaggio condotto da AspenCore, oltre 2.000 tecnici statunitensi sono stati interpellati in merito alla loro opinione sui fornitori, alle esigenze di informazione sui prodotti e altri servizi, alle tempistiche e modalità di interazione con i fornitori, al giudizio sulla qualità e sul valore del rapporto.

Digi-Key ha ottenuto punteggi elevati anche nel "2015 Design Engineer and Supplier Interface Study" di AspenCore, uno studio di valutazione dell'interfaccia tra progettisti e fornitori, aggiudicandosi il titolo di "migliore della categoria" in relazione ai seguenti aspetti:

  • la più vasta selezione di prodotti
  • disponibilità a magazzino di componenti per la spedizione immediata
  • dati e assistenza nella selezione dei prodotti
  • consegne precise e puntuali
  • e-commerce/acquisti online
  • prezzi concorrenziali
  • facilità di navigazione del sito Web
  • contenuti di supporto alla progettazione sul sito Web

Metodologia:

Il 10° "Design Engineer and Supplier Interface Study" condotto da AspenCore negli Stati Uniti ha interpellato i tecnici in merito alle loro esigenze di informazione sui prodotti e altri servizi, alle tempistiche e modalità di interfaccia con i fornitori e al giudizio sulla qualità e sul valore del rapporto.

Oltre 2.000 tecnici statunitensi hanno partecipato al sondaggio online di quest'anno. I risultati hanno fornito un quadro preciso e affidabile delle attitudini, dei pareri e dei comportamenti dei progettisti. I risultati sono stati resi noti nel mese di aprile 2015.

Risorse e link

Volete sapere altro su Digi-Key? Qui troverete comunicati stampa, notizie sugli eventi, informazioni di contatto, risorse didattiche, video e tante altre informazioni.

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Ulteriori informazioni

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Qualità

Registrante: SAI Global
VP, Operational Excellence: Teri Ivaniszyn
Calibrazione: Traceable to NIST

Conformità

Area di eccedenza di manodopera
La contea di Pennington non è un area di eccedenza di manodopera.

Conformità azione positiva
Digi-Key Electronics ha in atto un piano certificato di azione positiva, come richiesto dalle normative FAR 52-22-26.

Occupazione dei reduci della Guerra del Vietnam
Digi-Key Electronics soddisfa tutte le disposizioni applicabili in materia di occupazione del Vietnam-Era Veterans Readjustment Assistance Act del 1974.

Occupazione di persone disabili
Digi-Key Electronics soddisfa tutte le disposizioni applicabili del Rehabilitation Act del 1973.

Certificazione di strutture non segregate
Digi-Key Electronics non ha predisposto e non intende mantenere o fornire per i propri dipendenti qualsiasi tipo di struttura segregata. Non appoggia e non permetterà ai propri dipendenti di svolgere i loro servizi in un luogo di suo controllo dove sono mantenute strutture segregate.

Dichiarazioni Standard Form 100 (EE0-1)
Digi-Key Electronics presenta annualmente il modulo 100 al Dipartimento federale del lavoro.

Certificazione acqua e aria pulita
Digi-Key Electronics non è presente negli elenchi dell'Environmental Protection Agency relativi a strutture non conformi o in qualsiasi altro elenco di trasgressori.

Certificazione di luogo di lavoro privo di droghe
Digi-Key Electronics adotta una politica per un luogo di lavoro privo di droghe.

 

Vendite annue:oltre USD 1,843 miliardi
Dipendenti:oltre 3.500
Impianti:oltre 100.000 metri quadrati
Prodotti in magazzino:oltre 1,304 milioni
Produttori rappresentati:oltre 650
Ordini Internet all'anno:oltre 3 milioni
Telefonate all'anno:oltre 2,9 milioni
Ordini evasi all'anno:oltre 4,1 milioni
Clienti serviti all'anno:oltre 452.000
Siti serviti all'anno:oltre 606.000
Ordini spediti in giornata:99,9%