Domande frequenti sulle ordinazioni Digi-Key

1. Come si invia un ordine?

Internet: www.digikey.it. Ordinate online 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Il premiato sito Web di Digi-Key riceve centinaia di migliaia di ordini ogni anno. Gli ordini Internet effettuati oltre le ore 20.00 GMT-8 (3:00 CET) saranno elaborati tempestivamente e spediti normalmente in giorno lavorativo successivo.

Telefono: 800 786310 (numero verde); +31 53 484 9584. Gli addetti all’assistenza sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 CET. Per accelerare il servizio, tenere a portata di mano le quantità e i codici di catalogo degli articoli da ordinare e, se si paga con carta di credito, del numero di carta MasterCard e VISA.

Nota: Le telefonate possono essere registrate e controllate ai fini del controllo qualità e per la formazione del nostro personale.

Fax: +02 4823 1083. Le linee fax di Digi-Key sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Gli ordini fax ricevuti dal lunedì al venerdì dopo le ore 20.00 GMT-8 (3:00 CET) saranno elaborati e spediti di regola il giorno lavorativo successivo. Si prega di includere un numero telefonico e/o indirizzo email nel caso in cui avessimo domande sull'ordine.

Posta: Recapito postale per gli ordini:
Digi-Key Corporation
Attn: IT Customer Service
P.O. Box 52
7500 AB Enschede, Paesi Bassi

Consultare la nostra Pagina internazionale se si desiderano ulteriori informazioni in merito alla spedizione in paesi diversi dall'Italia.

Tutte le transazioni con Digi-Key Corporation, comprese le società affiliate e sussidiarie, sono soggette alle Clausole di utilizzo e alle Condizioni dell'ordine di Digi-Key, disponibili a Termini e condizioni.

2. Quando posso aspettarmi la consegna? Gli ordini ricevuti ed evasi da lunedì a venerdì prima delle ore 3:00 CET, saranno spediti il giorno stesso ad eccezione delle festività USA. Gli ordini e tutta la corrispondenza ricevuti sabato e domenica saranno elaborati/spediti di regola il lunedì successivo come parte delle attività commerciali del giorno. Tenere presente che le date di consegna e/o spedizione fornite in relazione a qualsiasi ordine sono solo stime e non rappresentano date di consegna o spedizione improrogabili o garantite, nonostante Digi-Key faccia ogni sforzo per rispettarle.

L'orario limite Digi-Key per usufruire della spedizione entro lo stesso giorno è le 3:00 CET.

Tutti gli ordini vengono spediti dal Centro distribuzione prodotti Digi-Key negli Stati Uniti. Tutti i dazi sono prepagati da Digi-Key. Gli ordini vengono esportati secondo le normative statunitensi EAR (Export Administration Regulations). È vietata l’esportazione con destinazione finale in Paesi non autorizzati.

Tutti gli ordini Digi-Key per l'Italia erranno spediti tramite UPS (United Parcel Service) per la consegna entro 1-3 giorni (tempo di consegna dipendente dalla destinazione finale).

* I tempi di consegna sono soggetti a lievi variazioni determinati da festività o problemi del vettore.
* La spedizione dell'ordine può subire ritardi se si allegano istruzioni speciali scritte in italiano o in tedesco.

Di seguito sono indicate le festività degli Stati Uniti:
Capodanno 1º gennaio
Memorial Day Ultimo lunedì di maggio
Independence Day 4 luglio
Labor Day primo lunedì di settembre
Thanksgiving Day 4º giovedì di novembre
Natale 25 dicembre

3. Come posso contattare il servizio clienti?

Telefono: 800 786310 (numero verde); +31 53 484 9584. Uno staff competente e cordiale di rappresentanti del servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 CET per l'assistenza. Prima della chiamata procurarsi il numero della fattura o dell’ordine d’acquisto, se pertinente.

Fax: +02 4823 1083

Internet: Moduli di contatto via Internet (reparto servizio clienti)

Posta: Digi-Key Corporation • Attn: IT Customer Service • P.O. Box 52 • 7500 AB Enschede • Paesi Bassi

4. Digi-Key è certificata ISO 9001:2000? Le operazioni di Digi-Key, dall’emissione dell’ordine alla spedizione, hanno ottenuto la piena certificazione ISO in data 17 marzo 1994 e tale certificazione è confermata su base annuale. Altre informazioni su Digi-Key: Dichiarazione di qualità; Certificato di registrazione ISO.

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